SIRR · في خدمتكم
مشترياتك.
Easy.
الطلب والدفع والتسليم والإرجاع والضمان،
جميع المعلومات العملية لمشترياتك.
النظام والدفع
أين أدخل رمز الخصم الخاص بي؟
أدخل الرمز الخاص بك في مرحلة الدفع، في الحقل المخصص لهذا الغرض، قبل تأكيد الطلب. تأكد من ظهور الخصم في الملخص قبل الدفع.
هل يمكنني الدفع بالمتجر؟
عندما يتم عرض زر الشراء مع المتجر في النموذج، فإنه يوفر إمكانية الوصول إلى الدفع المعجل. للحصول على مجموعة مكونة من قطعتين، قم أولاً بإضافة اختيارك إلى سلة التسوق؛ ثم يتم عرض طرق الدفع المتاحة للدفع.
هل يمكنني تعديل طلبي؟
اتصل بنا بسرعة مع رقم طلبك والتعديل المطلوب. سيقوم فريقنا بالتحقق مما إذا كان لا يزال ذلك ممكنًا اعتمادًا على التقدم المحرز في الإعداد.
كيفية الاتصال بـ SIRR؟
اكتب إلى office@sirrjewelry.com أو استخدم صفحة الاتصال الخاصة بنا. بالنسبة للطلب الموجود، قم بالإشارة إلى رقمه لتسهيل معالجة طلبك.
التسليم
أين تقوم بالتوصيل؟
نقوم بالتوصيل في فرنسا وأوروبا وعلى المستوى الدولي إلى الوجهات المعروضة في وقت الدفع.
متى سيتم شحن طلبي؟
يتم إعداد الطلبات والتحقق منها خلال يوم إلى يومي عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع عند الشحن.
ما هي مواعيد التسليم والتكاليف؟
في فرنسا، يكون التسليم القياسي مجانيًا ابتداءً من 65 يورو عند الشراء، مع وقت تقديري يتراوح بين 2 إلى 4 أيام عمل بعد الشحن. يتم تقديم التسليم السريع بسعر 10.99 يورو.
في أوروبا وفي الوجهات الدولية المقدمة، تبلغ التكاليف 12 يورو ووقت التسليم المقدر هو 5 إلى 8 أيام عمل بعد الشحن. تظل أوقات التسليم إرشادية.
كيف يمكنني تتبع الحزمة الخاصة بي؟
Uعند الشحن، سوف تتلقى رقم تتبع ورابطًا لعرض تسليم طلبك.
هل هناك أي ضرائب أو رسوم جمركية؟
قد يتم تطبيق الضرائب المحلية أو الرسوم الجمركية حسب بلد الوجهة. تظل مسؤولية العميل ولا يتم تضمينها في تكاليف التسليم.
ماذا علي أن أفعل إذا تأخرت طردي أو فقدت أو تعرضت للتلف؟
اتصل بـ office@sirrjewelry.com مع رقم طلبك والمعلومات المتاحة. الصور مفيدة في حالة حدوث ضرر. يدعمك فريقنا في الإجراءات مع الناقل
الإرجاع والضمان
هل يمكنني إرجاع مجوهراتي؟
لديك 30 يومًا بعد الاستلام. يجب أن تكون المجوهرات غير ملبوسة، في حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية، مع إثبات الشراء.
يتم استبعاد القطع الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب، بما في ذلك إبداعات الذهب عيار 18 قيراط عند الطلب، من المرتجعات، باستثناء العيوب.
كيف أنظم عملية الإرجاع ومن يدفع التكاليف؟
الإرجاع مجاني. اتصل بـ office@sirrjewelry.com مع رقم طلبك لتلقي ملصق وتعليمات الدفع المسبق. انتظر هذه التعليمات قبل شحن المجوهرات.
متى سيتم تعويضي؟
بعد استلام المجوهرات والتحقق منها، نؤكد قبول الإرجاع. يتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل؛ قد يطبق البنك الذي تتعامل معه تأخيرًا إضافيًا.
هل يمكنني استبدال نموذج أو الانتهاء؟
Aوفقًا لسياسة الإرجاع لدينا، قم بإرجاع المجوهرات ثم تقديم طلب جديد بمجرد قبول الإرجاع. اتصل بنا للحصول على الدعم.
ما هو الضمان وماذا يغطي؟
الضمان التجاري SIRR المُعلن عنه هو 12 شهرًا من تاريخ الاستلام ويغطي عيوب التصنيع، بغض النظر عن بلد الشراء. اتصل بنا لتزويدنا بالوصف والصور لمراجعة طلبك. لا يحل هذا الضمان التجاري محل الضمانات القانونية المعمول بها.
مجوهراتي بها عيب أو لا تتوافق مع طلبي: ماذا علي أن أفعل؟
تحقق من الطرد الخاص بك عند الاستلام واتصل بنا بمجرد ملاحظة عيب أو تلف أو خطأ. قم بتضمين رقم طلبك والوصف والصور حتى يتمكن فريقنا من تقديم الحل لك.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
تدير SIRR Jewelry هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدك، أيها العميل، بتجربة تسوق مخصصة ("الخدمات"). يتم تشغيل مجوهرات SIRR بواسطة Shopify، مما يسمح لنا بتقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بطريقة أخرى. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن الأخيرة لها الأولوية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح هنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو الارتباط بها بشكل معقول. يجوز لنا جمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وكما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
- تفاصيل الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقة الدفع ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملة وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات الصفقة، بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق الخاصة بك أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء، ومعاملاتك السابقة.
- الاتصالات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال طلب دعم العملاء.
- معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة لك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية؛
- تلقائيا عبر الخدماتبما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مقدمي الخدمة لدينا، وخاصة عندما نستخدمها لتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابة عنا؛
- من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- توفير الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء، والإرجاع، والتبادلات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، والسماح لك بنشر التقييمات وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بالمنتجات المتعلقة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو البريد العادي، ولتزويدك بإعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع الويب الأخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها مسبقًا أو أضفتها إلى عربة التسوق الخاصة بك وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
- الأمن ومنع الاحتيال. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة أو الخبيثة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص.
- التواصل معك. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة، وتزويدك بخدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للعمليات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من وكالات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في التحقيقات المدنية، أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية، أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify، والبائعين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي الخدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، ومعالجة الطلبات والشحن).
- مع شركاء المبيعات والتسويق لتزويدك بالخدمات التسويقية والإعلانية. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الجهات الخارجية استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار ومواقع الويب. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك لنظهر لك إعلانات وتسويقًا مستهدفًا بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار ومواقع الويب. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا.
- عندما توجهنا أو تطلبنا أو توافق علينا بالكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزام قانوني معمول به (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامها من أجل توفير الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير المكان الذي تقيم فيه، من أجل توفير الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة لـ Shopify التي تتضمن البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع التجار الآخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع التجار الآخرين ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وما هي الحقوق التي قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك Shopify. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية Shopify.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة هناك. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قد يتم عرضها أيضًا بواسطة مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الطرف الثالث دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته تأييدنا للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الخدمات.
البيانات المتعلقة بالأطفال
الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال ونحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا أي علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأي شخص يقل عمره عن 16 عامًا.
الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى ملاحظة أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمن الكامل". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك واختياراتك
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، ولا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- حق الوصول/المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات معينة.
- الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض إعلانية مستهدفة. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة"، على النحو المحدد بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا على الويب مع تمكين إشارة تفضيل التحكم في الخصوصية العالمية (GPC)، اعتمادًا على موقعك، فسوف نتعامل مع هذا تلقائيًا على أنه طلب إلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة موقع الويب. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق أيضًا طلب إلغاء الاشتراك على الحساب. لمعرفة المزيد حول التحكم في الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء التحكم في الخصوصية العالمية، فإننا لا نتعرف على إشارات عدم التتبع الأخرى التي قد يتم إرسالها بواسطة متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.
- إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بتقديمها.
إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومع مراعاة الاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القانون المحلي، يجوز لك ممارسة الحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق المنصوص عليها أعلاه:
- المعارضة وتقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية لأغراض معينة.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب تلك الموافقة. إذا قمت بسحب موافقتك، فلن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة بناءً على موافقتك قبل سحبها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق كما هو موضح في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، على النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به. مع مراعاة القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد سمحت للوكيل بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. سوف نقوم بالرد على طلبك خلال الإطار الزمني الذي يتطلبه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية ذات الصلة بحماية البيانات هنا.
التحويلات الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقد مماثل صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها لتوفير مستوى مناسب من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ما يعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق الممنوحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@sirrjewelry.com. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الأخرى الخاصة بنا في سياسة تفاصيل الاتصال الخاصة بنا. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن نتحكم في معلوماتك الشخصية.
سياسة الاسترداد
الإرجاع خلال 30 يومًا: أمامك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع قطعة من المجوهرات إلينا. تتضمن هذه الفترة الحق القانوني في الانسحاب لمدة 14 يومًا.
المرتجعات المقدمة: المرتجعات مجانية. اتصل بنا على office@sirrjewelry.com مع رقم طلبك؛ نرسل لك ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا والتعليمات. لا يمكن معالجة الطرود التي يتم إرجاعها دون طلب مسبق.
الشروط: يجب أن تكون الجوهرة غير ملبوسة، وفي حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية، مصحوبة بإثبات الشراء.
عنوان المرسل: SIRR Jewelry، 198 avenue Victor Hugo، 75116 Paris، France.
استرداد الأموال: عند استلام المجوهرات والتحقق منها، نؤكد قبول الإرجاع. يتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. قد يتم تطبيق وقت إضافي اعتمادا على البنك الذي تتعامل معه.
مجوهرات معيبة أو خطأ في الطلب: تحقق من الطرد الخاص بك عند الاستلام واتصل بنا على الفور إذا كانت المجوهرات تالفة أو معيبة أو لا تتوافق مع طلبك. وسوف نجد حلا بسرعة.
الاستثناءات: لا يمكن إرجاع القطع الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب (بما في ذلك إبداعات الذهب عيار 18 قيراط عند الطلب)، ما لم تكن معيبة.
الاستبدال: لتغيير النموذج أو اللمسة النهائية، قم بإرجاع المجوهرات ثم تقديم طلب جديد بمجرد قبول الإرجاع.
سؤال؟ اكتب لنا على office@sirrjewelry.com.
شروط الخدمة
عرض تقديمي
مرحبًا بكم في مجوهرات SIRR. تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى مجوهرات SIRR. نحن ندير هذا المتجر والموقع والمعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة ("الخدمات"). يستخدم متجرنا منصة Shopify.
تحدد هذه الشروط، بالإضافة إلى السياسات التي تشير إليها، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات. وهي تشمل على وجه الخصوص أحكاما تتعلق بالضمانات والمسؤولية. من خلال عرض الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط وشروطنا سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك عدم استخدام الخدمات.
1. الوصول والحساب
بقبولك هذه الشروط، فإنك تعلن أنك قد بلغت سن الرشد في مكان إقامتك وتسمح، حيثما ينطبق ذلك، لمن تعيلهم من القاصرين باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تمتلكها أو تديرها.
لعرض المتجر أو إجراء عملية شراء، قد يُطلب منك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الفواتير والدفع والشحن. أنت تقر بأن هذه المعلومات دقيقة وحديثة وكاملة وأنك مرخص لك بإبلاغها. أنت مسؤول عن أمان بيانات الاعتماد الخاصة بك وأنشطة الحساب. لا يجوز لك التنازل عن حسابك أو بيعه أو نقله أو ترخيصه لشخص آخر.
2. منتجاتنا
نحن نسعى جاهدين لتقديم منتجاتنا بأمانة. ومع ذلك، قد يختلف لونها ومظهرها حسب شاشتك وإعداداتها. نحن لا نضمن أن مظهرها أو جودتها سوف تلبي توقعاتك الشخصية أو تكون مطابقة للعرض على شاشتك.
الأوصاف عرضة للتغيير دون إشعار. يجوز لنا إزالة منتج من البيع أو تحديد الكميات المعروضة لفرد أو منطقة جغرافية، على أساس كل حالة على حدة.
3. الضوابط
يشكل طلبan عرضًا للشراء. يمكن للمجوهرات SIRR قبولها أو رفضها. يتم قبوله فقط بعد التأكيد من قبل مجوهرات SIRR ومعالجة دفعتك. تحقق من طلبك قبل تأكيده: قد لا يكون طلب الإلغاء ممكنًا بعد القبول. إذا رفضنا طلبًا أو قمنا بتغييره أو ألغيناه، فسنحاول إخطارك باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة.
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة الاسترداد الخاصة بنا . أنت تقر بأنك تقوم بعمليات الشراء للاستخدام الشخصي أو العائلي، وليس لإعادة البيع التجاري أو التصدير.
4. التسعير والفوترة
الأسعار والخصومات والعروض الترويجية عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المطبق هو السعر الساري في وقت الطلب، والمشار إليه في تأكيده. ما لم ينص على خلاف ذلك، الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب أو الشحن أو المناولة أو الجمارك أو رسوم الاستيراد.
قد تختلف أسعارOnline عن تلك المعروضة في المتجر أو من قبل أطراف ثالثة. تخضع بعض العروض الترويجية لشروط منفصلة؛ وفي حالة التعارض تسود شروطهما الخاصة.
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عن الشراء والحساب والدفع، وتحديثها حسب الضرورة، لمعالجة مشترياتك والاتصال بك. أنت تقر بأنك مخول لاستخدام طريقة الدفع المقدمة، وأن معلوماتها دقيقة وأنه سيتم الوفاء بالمبالغ المستحقة، بما في ذلك الرسوم والضرائب المطبقة.
5. الشحن والتسليم
مواعيد التسليم المعلنة هي تقديرات وليست مضمونة. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن شركات النقل أو التخليص الجمركي أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا، وتنتقل الملكية ومخاطر الخسارة عند التسليم إلى شركة النقل. يتم عرض شروط التسليم في سياسة الشحن الخاصة بنا.
6. الملكية الفكرية
العلامات التجارية والنصوص والصور والرسومات والمراجعات ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية وتصميم وتنظيم الخدمات مملوكة لشركة SIRR Jewelry أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخصة لها. وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
الخدمات مخصصة للاستخدام الشخصي وغير التجاري. بدون الحصول على إذن كتابي مسبق، لا يجوز لك إعادة إنتاج محتوياتها أو توزيعها أو تعديلها أو تكييفها أو نشرها أو تنفيذها علنًا أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها. لا يُمنح لك أي ترخيص أو حق في أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق طبع ونشر لمجوهرات SIRR أو Shopify أو أي طرف ثالث باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة.
الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصميمات والشعارات الخاصة بمجوهرات SIRR وShopify هي علامات تجارية مملوكة لأصحابها. ويتطلب استخدامها الحصول على إذن من صاحبها. العلامات التجارية الأخرى الموجودة مملوكة لأصحابها.
7. أدوات الطرف الثالث
قد توفر الخدمات إمكانية الوصول إلى أدوات الجهات الخارجية التي لا نتحكم فيها أو نراقبها. ويتم تقديمها "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمان أو موافقة من جانبنا. نحن ننكر كل المسؤولية المتعلقة باستخدامها. يمكنك استخدامها وفقًا لتقديرك ويجب عليك الرجوع إلى شروط مزودها. ستخضع أيضًا الميزات أو الموارد الجديدة المضافة إلى الخدمات لهذه الشروط.
8. روابط الطرف الثالث
قد تحتوي الخدمات على محتوى أو وظائف أو روابط لمواقع الطرف الثالث. نحن لسنا مسؤولين عن التحقق منها أو دقتها. إنك تقوم بزيارة هذه المواقع على مسؤوليتك الخاصة ويجب عليك قراءة سياساتها قبل أي معاملة. وينبغي توجيه الشكاوى المتعلقة بمنتجات أو خدمات هذه الأطراف الثالثة إليهم مباشرة. نحن نرفض أي مسؤولية مرتبطة باستشاراتهم أو عملية شراء تمت منهم.
9. العلاقة مع Shopify
توفرShopify النظام الأساسي الذي يسمح لنا بتقديم الخدمات لك. ومع ذلك، يتم إبرام المبيعات مباشرة بينك وبين مجوهرات SIRR. أنت تقر بأن Shopify ليست مسؤولة عن أي مبيعات تتم باستخدام مجوهرات SIRR، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة قد تنجم عن أي منتجات أو خدمات تم شراؤها. أنت تعفي Shopify والشركات التابعة لها من المطالبات والأضرار والالتزامات المتعلقة بمشترياتك وتعاملاتك مع مجوهرات SIRR.
10. البيانات الشخصية
تخضع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها فيما يتعلق بالخدمات لقواعدنا سياسة الخصوصية. بعض المعلومات تخضع أيضا ل سياسة الخصوصية ل Shopify. باستخدام الخدمات، فإنك تقر بقراءة هذه السياسات.
تقومShopify بجمع ومعالجة المعلومات المتعلقة بوصولك إلى الخدمات لتوفيرها وتحسينها. يمكن مشاركة المعلومات المرسلة مع Shopify ومقدمي الخدمات الموجودين في بلدان أخرى. تصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا هذه العلاجات بمزيد من التفصيل.
11. التعليقات والمساهمات
عندما ترسل لنا أفكارًا أو اقتراحات أو آراء أو مقترحات أو أي محتوى آخر، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا ودائمًا ومجانيًا وقابلاً للترخيص من الباطن لاستخدامها وإعادة إنتاجها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وتقديمها، في أي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الأغراض التجارية. وقد يشمل ذلك تشغيل الخدمات وتحسينها والترويج لها، بالإضافة إلى ممارسة التزاماتنا وحقوقنا.
أنت تعلن أنك تمتلك الحقوق اللازمة لهذا المحتوى، وقد أبلغت عن أي أجر أو حافز تلقيته والتزمت بهذه الشروط. ولسنا مطالبين بالحفاظ على سريتهم أو تعويضهم أو الرد عليهم. يجوز لنا، ولكن ليس علينا أي التزام، مراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى غير القانوني أو المسيء أو التهديدي أو التشهيري أو الفاحش أو المخالف.
يجب ألا تنتهك مساهماتك أي حقوق لأطراف ثالثة، أو تحتوي على محتوى غير قانوني أو ضار، أو تسبب فيروسات. يجب ألا تستخدم عنوان بريد إلكتروني زائفًا، أو تنتحل شخصية شخص ما أو تضلل مصدره. تظل مسؤولاً عن مساهماتك ودقتها؛ نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاههم.
12. الأخطاء والسهو
ERقد تتعلق الأخطاء أو الإغفالات بالأوصاف أو الأسعار أو العروض الترويجية أو رسوم الشحن أو أوقات العبور أو التوفر. يجوز لنا تصحيحها أو تحديث المعلومات أو إلغاء طلب يحتوي على معلومات غير دقيقة، دون إشعار، بما في ذلك بعد الإرسال.
13. الاستخدامات المحظورة
لا يجوز لك استخدام الخدمات إلا للأغراض القانونية. وعلى وجه الخصوص، يُحظر انتهاك القانون أو حقوق الملكية الفكرية؛ لمضايقة أو تهديد أو تشهير أو إيذاء أي شخص؛ نقل معلومات مضللة أو محتوى يتعارض مع هذه الشروط؛ لإرسال رسائل إعلانية غير مرغوب فيها؛ لاغتصاب الهوية؛ أو التدخل في استخدام الخدمات من قبل الآخرين.
يُحظر أيضًا إدخال فيروسات أو تعليمات برمجية ضارة، أو استغلال الخدمات تجاريًا دون تصريح، أو جمع البيانات الشخصية للآخرين، أو المشاركة في التصيد الاحتيالي أو جمع البيانات تلقائيًا، أو التحايل على وسائل الحماية الأمنية. في حالة حدوث انتهاك، يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه دون إشعار.
14. الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولك إلى كل الخدمات أو جزء منها في أي وقت دون إشعار. تظل المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء مستحقة.
تظل الأحكام التي يجب أن تستمر بطبيعتها سارية، بما في ذلك تلك المتعلقة بالملكية الفكرية والمساهمات والضمانات والمسؤولية والتعويض وقابلية الفصل والتنازل والاتفاقية الكاملة والتنازل والقانون المعمول به والسرية.
15. استثناءات الضمان
المعلومات المقدمة في الخدمات عامة. نحن لا نضمن دقتها أو اكتمالها أو فائدتها. يمكنك استخدامها تحت مسؤوليتك الخاصة.
ما لم تتم الإشارة إلى ذلك صراحةً بواسطة مجوهرات SIRR، يتم تقديم الخدمات والمنتجات "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك. نحن لا نضمن الوصول دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو بشكل آمن أو خالي من الأخطاء. بعض القوانين تحد أو تحظر هذه الاستثناءات؛ ولذلك قد لا تنطبق عليك.
16. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن SIRR Jewelry وشركائها ومسؤوليها وموظفيها والشركات التابعة لها ووكلائها ومقاوليها ومرخصيها، وكذلك Shopify والشركات التابعة لها، غير مسؤولين عن أي إصابات أو خسائر أو مطالبات أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة أو تبعية تتعلق باستخدام الخدمات أو المنتجات التي تم شراؤها بواسطتهم. متوسط.
يغطي هذا الحكم بشكل خاص خسارة الأرباح والدخل والمدخرات والبيانات وتكاليف الاستبدال، بغض النظر عن أساسها القانوني، بالإضافة إلى الأخطاء أو السهو في المحتوى، حتى لو تمت الإشارة إلى احتمال حدوث مثل هذا الضرر.
17. التعويض
إنك توافق على تعويض SIRR Jewelry، Shopify والشركات التابعة لها وشركائها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومقاوليها ومرخصيها والدفاع عنها من وضد الخسائر والأضرار والالتزامات ومطالبات الطرف الثالث، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناتجة عن انتهاكك لهذه الشروط أو أي قانون أو حقوق طرف ثالث، أو استخدامك للخدمات.
سوف نقوم بإخطارك بأي مطالبة ذات صلة؛ فالتأخير لا يعفيك من التزاماتك إلا إذا سبب لك ضررا جسيما. يمكننا التعامل مع الدفاع والتسوية على نفقتك الخاصة، بما في ذلك اختيار محامٍ. لن يتم الدخول في أي تسوية تفرض عليك التزامًا غير مالي دون موافقتك، والتي لا يمكن حجبها بشكل غير معقول. يجب عليك التعاون، ولا سيما من خلال تقديم وثائق مفيدة.
18. قابلية القسمة
إذا تبين أن أي حكم غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإنه يظل قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون. ويعتبر الجزء غير القابل للتطبيق منقطعاً عن الأحكام الأخرى، ولا تتأثر صحته.
19. التنازل والاتفاقية الكاملة
لا يشكل الفشل في ممارسة الحق تنازلاً عن هذا الحق. تشكل هذه الشروط والسياسات والقواعد المنشورة على الموقع الاتفاقية الكاملة المتعلقة بالخدمات وتحل محل الاتفاقيات والتبادلات السابقة، المكتوبة أو الشفهية. ولا يجوز تفسير الغموض على نحو يضر بالطرف الذي صاغ هذه الشروط.
20. نقل
لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك أو تفويضها أو نقلها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا. وأي محاولة على العكس من ذلك غير فعالة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا أو تفويضها أو نقلها دون موافقتك أو إخطارك.
21. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والاتفاقيات ذات الصلة وتفسر وفقًا لقوانين الولاية القضائية الفيدرالية أو الولاية أو الإقليم حيث يقع المقر الرئيسي للمجوهرات SIRR. يقبل الطرفان اختصاص هذه المحاكم.
22. العناوين
يتم استخدام العناوين لسهولة القراءة ولا تحد أو تعدل نطاق الشروط.
23. تعديل الشروط
يمكن الاطلاع على أحدث إصدار على هذه الصفحة. يجوز لنا تحديث هذه الشروط أو استبدالها عن طريق نشر التغييرات على الموقع. وأنت مدعو للتشاور معهم بانتظام. سيتم إخطارك بالتغييرات المهمة وفقًا للقانون وستدخل حيز التنفيذ في التاريخ المحدد. يشكل الاستمرار في استخدام الخدمات بعد النشر قبولًا للتعديلات.
24. جهة الاتصال
لأية أسئلة بخصوص هذه الشروط: office@sirrjewelry.com.
مجوهراتSIRR — 198 شارع فيكتور هوغو، 75116 باريس، فرنسا.
شحن
إعداد الطلب: يتم إعداد كل قطعة من المجوهرات SIRR وفحصها قبل الشحن. تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع إليك عند الشحن.
التسليم في فرنسا: تسليم قياسي مجاني ابتداءً من 65 يورو عند الشراء (أي لجميع القطع بدءًا من 99 يورو)، ووقت التسليم المقدر من 2 إلى 4 أيام عمل. التسليم السريع متاح بسعر 10.99 يورو.
التوصيل في أوروبا: 12 يورو، وقت التسليم المقدر من 5 إلى 8 أيام عمل.
التسليم الدولي (خارج أوروبا): 12 يورو، وقت التسليم المقدر من 5 إلى 8 أيام عمل، للوجهات المقترحة في وقت الدفع. قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب محلية حسب بلد الوجهة؛ تظل مسؤولية العميل.
تتبع الطلب: عند الشحن، سوف تتلقى رقم تتبع لمتابعة الحزمة الخاصة بك في كل خطوة على الطريق حتى التسليم.
عنوان التسليم: يرجى التحقق من عنوانك عند الطلب. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الطرد المرسل إلى عنوان غير صحيح قدمه العميل.
التأخير أو فقدان أو تلف الحزمة: قد يحدث تأخير خلال فترات ارتفاع الطلب أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا (الناقل، الجمارك). إذا تأخرت طردتك أو فقدت أو وصلت تالفة، فاتصل بنا على office@sirrjewelry.com: سيقدم لك فريقنا الدعم حتى يتم حل المشكلة.
